Человеческая техподдержка

Помогаю людям, которые попали в мыслительный тупик, и не знают, как выбраться.
Или знают, но не могут сделать это без поддержки.

Подход конструктивный, с упором на практику: формулируем задачу — решаем задачу.

Думаем вместе, думаем друг об друга.

Волшебной кнопки «Сделать зашибись» не существует. Надо пахать. Вместе пахать проще и быстрее, чем одному.
Для кого
Для тех, кто каждый день балансирует между рабочими задачами, бытом и всем, что хочется успеть. Кто вечно ищет 25-й час в сутках. Задолбался задалбываться и плясать со всем этим карнавалом.
Графически я представляю это так:
Примеры запросов, с которыми ко мне обращаются:
Кризис: непонятно, что делать, и с чем. "Вроде бы всё хорошо, но что-то не то, не так, нет смысла, цели, просто муторно". Помогаю сориентироваться и определить вектор для дальнейшего движения
Проверка целей на булшит и построение систем их достижения. Преодоление "Иммунитета к изменениям"
Подумать об кого-то. Нужен взгляд со стороны
Прокачка навыков селф-менеджмента и самопомощи. Опора на себя
Проблемы с мотивацией. В том числе бесконечные попытки худеть и заниматься спортом
Выгорание и выученная беспомощность
Поддержка в сложных ситуациях, совместный поиск светлых мест и опорных точек в этих ситуациях и смещение фокуса с минуса на плюс
Внедрение привычек через кайф и любовь, а не через боль
Что полезного есть в моём багаже
У самурая не было цели, только путь.
Длинный, насыщенный, с множеством развилок
10+ лет опыта в SEO и маркетинге
Научили меня общаться с людьми любого уровня предвзятости, извлекать пользу из любой жопы, объяснять ценность невидимых работ, мыслить системно, и ценить людей, которые держат слово
10+ переездов: страны, города, дома, офисы
Научили меня создавать уют в любом пространстве, где я нахожусь более суток, ценить минимализм и структурировать хаос. Адаптивность и гибкость во все поля
Преподавательский опыт
Натренировал навык быстро обрабатывать большие куски информации, структурировать их,
и объяснять сложные вещи простым языком. Любого человека можно научить чему угодно, если найти подход
Опыт управления людьми и проектами
Научил внимательно слушать людей и переводить их речь в задачи. Слушать и читать суть за словами. Чертить кратчайший путь от запроса до результата и следовать ему
Опыт управления своим телом и здоровьем
Несмотря на расстройство пищевого поведения и ПТСР, научилась держаться в здоровых рамках по весу и другим показателям, влияющим на качество жизни.
Многое поняла про мотивацию, режим, биохимию, термодинамику, и человека как систему, в которой всё взаимосвязано.
Продолжаю эксперименты в этом направлении
Богатый опыт преодоления различных жоп
Бытовых, личностных, карьерных.
Ощущение, что прожила уже на парочку жизней больше, чем положено. Но от этого и интереснее.
И ещё интереснее помогать другим справляться с трудностями. Считаю, что надо вносить позитивный вклад самому, вместо того, чтобы ныть, какой мир злой и жестокий
Опыт преодоления выгораний
Научил меня тому, что нет в них ничего страшного, если научиться вовремя замечать и стелить соломку восстановления
Умение начать с себя
Слишком буквально в своё время восприняла этот принцип, и не смогла остановиться. Поэтому Practise what you preach — это про меня. Всё, о чём говорю и чем помогаю, так или иначе опробовано на себе и близких
Неутолимая жажда знаний
С детства интересно было разбираться во всём. Как что работает, почему, зачем. Антропология, история, математика, биология, психология, философия — несите всё. Информации в нейронке накопилось уже так много, что стали проглядывать надсистемные взаимосвязи. Интересно
Терапевтическая позиция
Важное умение для помощи другим — сохранять нейтралитет и объективность, оставаться в своих границах, и при этом проявлять достаточно эмпатии.
Так получается четко оценить исходные условия и увидеть пути к желаемому исходу
Принципы

- Безопасность / Не навреди -
- Со-творчество -
- Внутренняя опора -
- Глубинное слушание / Внимание -
- Декомпозиция -
- Zoom in, Zoom out -
Этика

- Конфиденциальность -
- Автономность -
- Равенство / Отсутствие дискриминации -
- Избегание конфликта интересов -
- Объективность -
- Уважение -
Ценности

- Доброта -
- Свобода -
- Искренность / честность -
- Творчество -
- Гибкость -
- Глубинная связь -
Подход к снаряду
1
Запрос
Присылаете запрос, если есть, или формулируем его вместе, в любой удобной личке.
2
Задача, план
Из запроса формируется задача и план решения / ожидаемый результат.
3
Практика
Проводим встречу, очно или онлайн, по желанию и возможности.
Беседуем, практикуем, наблюдаем.
4
Profit!
Некоторые вопросы можно решить в рамках одной встречи, другим нужна более длительная практика. Смотрим по промежуточным результатам и ощущениям.
Ограничения:
- Не ставлю диагнозы.
- Не выписываю таблетки.
- Не помогаю тем, кому не могу помочь в силу недостаточности компетенции или квалификации. Выясню это на этапе запроса, и сориентирую, кто лучше подойдет для данной ситуации.

Отзывы
некоторые - анонимные, потому что так тоже можно
Маргарита
SEO-специалист, маркетолог
Я пересеклась с Марией, когда пыталась разобраться со своим выгоранием и нащупать пути выхода из этой ситуации. Выгорание наступило не вчера, а уже года 3 назад, в течении которых я постоянно балансировала между «бросить все нафиг» и «ладно, нужно доделать проект». Как бы заманчиво не звучало «бросить все», где-то внутри какой-то рациональный взрослый постоянно держал меня на крючке. Я поняла, что не могу вот так взять и соскочить со всего этого digital, где я знаю все как 5 своих пальцев. Поэтому я стала искать такие пути своего дальнейшего развития, которые бы мне позволили увязать мой прошлый опыт, весь мой бэкграунд с чем-то совершенно новым, немного более творческим что ли.

Мне было очень комфортно общаться с Марией, потому, что мы коллеги, ну т.е. не нужно как-то по-особенному объяснять свои боли, как-то правильно формулировать – там все с полуслова. Иногда было ощущение полной гармонии в беседе, типа я начинаю фразу, Маша заканчивает или наоборот. Это не было похоже на интервьюирование тебя специалистом на первой встрече, скорее – дружеская беседа, без всяких напрягов. Последнее время из-за карантина, изоляции, заметила, что мне стало трудно общаться с людьми, появилась зажатость. Поэтому мне было важно, что я могу так расслабленно болтать в течении 2 часов с человеком, не думать, как я при этом выгляжу, а просто искать ответы, прислушиваться к своим внутренним ощущениям, получать удовольствие от общения.

После сессии еще догоняли разные инсайты. Например, я поняла, что мне не хватает в моей работе признания типа «Марго, ты великая!», общения с людьми, сложности и новизны. Что не хватает смысла какого-то глобального. Что мне постоянно нужно учиться чему-то, иначе я начинаю «тухнуть» и страдать – под новизну и разные сложности выделяется огромная психическая энергия, если я ее не расходую, то меня начинает «ломать» как наркомана. Не могу сказать, что я уже на 100% нащупала свой дальнейший путь развития, но чем я займусь в ближайший год я теперь точно знаю) Иногда и этого достаточно, чтобы перестать тревожиться и начать спокойно делать то, что нужно.

Марию я рекомендую своим коллегам и не только, тем кто оказался в похожей ситуации. Это не страшно настолько, насколько поход к психологу, и гораздо более ценно, чем просто поделиться своими болями с друзьями или близкими. Близкие поддержат и пожалеют, но вряд ли получится конструктивное общение, направленное на поиск решений.
Павел
Генеральный директор в Агентство цифрового маркетинга «НеВсем»
Работаю с интернет-рекламой, сайтами и всем, что с этим связано. Меняется все кардинально раз в полтора-два года. Естественно, стресс, повышенная нагрузка на нервную систему. Не всегда возможно самому вывезти.
Подход Марии приятен тем, что нет советов, навязывания. Все очень мягко. После разговора прочувствовал прилив сил. Как будто тебя обняли и погладили.
Алексей
Интернет-маркетолог
До нашего разговора по ощущениям будто зашел в тупик жизненного лабиринта, сел там у стеночки и сдался. Силы кончились, батарея опустошилась. Во время разговора почувствовал поддержку, искренне желание помочь от проводника по лабиринтам :)
Маша снабдила меня картой и книгой и дальше я уже сам...
Оксана
Маркетолог, контент-продюсер
До беседы было ощущение, что я нахожусь в тупике - ситуации, которая меня не устраивает, но непонятно, как ее исправлять.
После разговора наметился план действий и эмоционально меня чуть отпустило :) стало яснее, что именно меня не устраивает и что с этим можно сделать.
Александр
SEO-аналитик в Kite - Агентство поискового маркетинга
С Машей очень легко найти общий язык. Для кого-то это может быть минусом, но она говорит как есть, без обиняков и жеманства. Я же это считаю большим плюсом: не нужно тратить лишние слова на то, чтобы услышать от человека, что же он думает на самом деле о тебе или о какой-либо ситуации.
Не буду лукавить, что она мне отрыла чакры, разблокировала третий глаз, и жизнь моя просветлилась, но общение с Машей часто вышелушивает всякую чепуху и остаётся суть, над которой стоит подумать. И тут я снова не буду оставлять иллюзий:
• во-первых, выбор думать или нет всегда остаётся;
• во-вторых, думать придётся самостоятельно, это полезно😉
Записаться на встречу
Оффлайн или онлайн
Часовая сессия
Час погружения в запрос
2 500 ₽
Забронировать
Полтора часа
Когда часа мало
3 500 ₽
Забронировать
Ответ на один вопрос
от 5 до 15 минут
1 000 ₽
Забронировать
Задонатить
на производство контента или просто так
?
Задонатить
Записаться на встречу
оффлайн или онлайн
Задайте вопрос или опишите ситуацию
Я в ответ расскажу, чем смогу помочь,
или к кому лучше обратиться вместо меня

Альтернативные каналы для связи:
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Блог техподдержки